Confidentialité

Le responsable du traitement est [À COMPLÉTER], exploitant la boutique Service Point, Route de Meyrin 171, 1214 Vernier, Suisse.

Demande d'estimation. Lorsque vous envoyez une demande, nous recevons : le type d'objet, vos photos, votre prénom, votre numéro de téléphone, le nombre de copies souhaité et votre message éventuel. Ces données servent uniquement à établir votre estimation, à vous recontacter et à suivre votre commande. Le traitement repose sur votre consentement, donné en cochant la case du formulaire, et sur les démarches préalables à la commande que vous sollicitez.

Message de contact. Prénom, téléphone et message, pour vous répondre.

Protection contre les abus. Une empreinte chiffrée de votre adresse IP (jamais l'adresse elle-même) est conservée 48 heures au plus pour limiter les envois automatisés.

Une photo de clé est une donnée sensible : elle peut permettre de la reproduire. Nous la traitons en conséquence.

• Avant l'envoi, la photo est allégée sur votre appareil et ses métadonnées (dont la position GPS) sont supprimées.
• Elle est stockée dans un espace privé. Seul le personnel de la boutique y accède, par des liens temporaires valables dix minutes. Aucune photo n'a d'adresse publique.
• Pour la pré-analyse automatique, la photo est transmise à notre sous-traitant Anthropic (modèle d'analyse d'image). Elle sert uniquement à identifier le type de clé ; le prix n'est jamais calculé par ce service.
• Les photos sont supprimées automatiquement 30 jours après la clôture de la demande (commande récupérée ou annulée).
• Votre page de suivi n'affiche jamais vos photos ni votre numéro de téléphone.

Vos données sont destinées au seul personnel de Service Point. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Nos sous-traitants techniques : Supabase (base de données et stockage des photos), Anthropic (pré-analyse des photos) et l'hébergeur du site ([À COMPLÉTER]). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse et de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par la LPD et le RGPD (clauses contractuelles types).

• Photos : 30 jours après la clôture de la demande.
• Coordonnées et détail de la demande : [À COMPLÉTER] durée à définir par la boutique.
• Messages de contact : le temps de vous répondre, puis suppression.

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Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : [À COMPLÉTER], ou par téléphone au 079 887 31 77. Une demande d'effacement entraîne la suppression immédiate de vos photos.

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